Okee, ik ben de eerste om toe te geven dat ik op dit moment nog dusdanig pissig ben dat ik wellicht niet geheel objectief ben, maar laat vooraf in ieder geval duidelijk zijn dat ik bij RAF Amsterdam en Staffhorst Electronics Utrecht (hoort ook bij RAF) nooit iets anders dan goede ervaringen heb gehad. Ik verwachtte bij een andere vestiging dan ook niets anders !
De afgelopen week was ik met een collega naarstig op zoek naar de Philips Pronto 1 MB die voor 169 Euro in de aanbieding was. We zijn woensdagmiddag even naar RAF Amsterdam geweest, en daar bood men aan om er twee uit Lelystad te laten komen, omdat ze zo'n beetje alleen nog daar op voorraad waren.
Maar nee. wij moesten natuurlijk weer koppig zijn, en dachten dat het makkelijker zou zijn om daar zelf even heen te rijden. Dus we bellen eerste even, en ze vertellen ons in Lelystad reuze behulpzaam dat ze de laatste twee voor ons gereserveerd hebben, en dat het geen probleem is als we ze donderdag komen halen.
Toen we donderdag daar binnen kwamen lopen gingen de alarmbellen al af : dit is geen RAF, dit is een goedkope electronica handel. Niets van de ruimte, kwaliteit, behulpzaamheid en degelijke uitstraling die we van een RAF gewend zijn, maar een met apparatuur volgedonderd piepklein winkeltje, met twee opgefokte verkopertjes achter een toonbank in de hoek.
En toen begon het drama : Pronto's gereserveerd ? Ik kan niets vinden meneer, ze zullen wel verkocht zijn.... En er is ook geen enkele andere vestiging meer die ze nog op voorraad heeft, tot ziens, volgende klant graag....
Dus we visten fijn achter het net, en die vent leek er niet eens echt mee te zitten, alsof dit soort dingen daar dagelijks voorkomt (en dat zou me niet verbazen ook !). Zelfs exuses leek al te veel moeite te zijn.
Ikzelf stond echt paf dat dit soort dingen gebeuren bij een zaak met de reputatie van RAF, da's toch niet normaal ??????
Of heb ik nu te hooggespannen verwachtingen ?
Ik weet wel dat RAF nu zeker mijn order van 4 B&W 603 S3 speakers van 450 Euro per stuk gaat missen, dat hebben ze in ieder geval voor elkaar gekregen, maar ik blijf er toch een enorm kater-gevoel aan over houden.
Zijn er meer mensen die dit soort dingen hebben meegemaakt ?
(gedeelde smart is tenslotte halve smart )