Citaat:
In mei 2010 bestelde ik een boek bij een (bekende)webshop. In augustus 2010 werd het product eindelijk geleverd.
De website in kwestie heeft enkel online betalingsmogelijkheden of betaling onder rembours. Ik koos dan ook om de betaling uit te voeren via mijn Visa kaart.
In juli dit jaar kreeg ik plots een mail van het bedrijf in kwestie dat ik nog een openstaand saldo heb voor het bovenstaand product.
Mail werd meteen beantwoord met de reactie dat de betalingsstatus "Betaling voldaan via Ogone" had op hun website. Wat ook logisch is, ze versturen geen producten zonder voorafbetaling. (hier heb ik nog een kopie van) Op deze mail kreeg ik nooit enige reactie.
Nu, op mijn afschrift van november dit jaar zie ik dat het betreffende bedrijf het volgens hen verschuldigde bedrag plots van mijn Visa heeft gehaald.
In tussentijd is mijn Visa 2x vervangen geweest, en ik dacht dat gegevens via Ogone niet zomaar zichtbaar waren voor bedrijven?
Is het bovendien wel wettelijk om anderhalf jaar later een bedrag van mijn Visa te halen?
Ondertussen is de webshop gefusioneerd met een andere en is heel hun site aangepast. De betaalstatus "voldaan via Ogone" is nu niet meer te raadplegen bij mijn bestelling.
Iemand met verstand van zaken die wat meer info/raad kan geven?
Alvast bedankt
