Ik wacht al 10 dagen op een dvd die nog verzonden moet worden, en op mailtjes waarin ik vraag de bestelling te annuleren reageren ze niet...
Iemand ervaring met deze site?
http://www.proxis.com/dvd/nl/
Printable View
Ik wacht al 10 dagen op een dvd die nog verzonden moet worden, en op mailtjes waarin ik vraag de bestelling te annuleren reageren ze niet...
Iemand ervaring met deze site?
http://www.proxis.com/dvd/nl/
Het is toch algemeen geweten dat Proxis al sinds tien jaar lang de slechtste webwinkel op internet is?
Haha, ben ik wat laat achter gekomen ben ik bang :). Is Proxisazur de zelfde als proxis.com?
Edit: aan de prijzen te zien zijn het idd de zelfde winkels, sluit deze topic dan maar aangezien er al een proxisazur topic open is.
Oh...slightly off-topic, maar heb vorige week een bestelling geplaatst bij proxis.com/strips.
Voor een stripboek dat naar mijn weten OOP is en nergens te bestellen.
Heb ze maandag gemaild met de vraag of het daadwerkelijk leverbaar is. Gisteren kreeg ik het antwoord naar hun weten wel. Vandaag een mail dat het verzonden zou zijn.
Ben benieuwd.
Beste,
We beantwoorden steeds alle mails en hebben je bericht goed ontvangen. Onze customerservice heeft reeds gereageerd op jouw bericht maar het kan altijd zijn dat deze in uw ongewenste mail is terechtgekomen.
We begrijpen dat er verwarring kan ontstaan tussen Proxis.com & Proxis.be&Azur.be daarom deze toelichting. Proxis.com & Proxis.be&Azur.be zijn inderdaad één en hetzelfde bedrijf. Momenteel zijn wij bezig met de switch van Proxis.be&Azur.be naar onze nieuwe Proxis.com shops op een nieuw platform. Met deze nieuwe websites willen wij u een meer functionele omgeving aanbieden en meer gerichte informatie verschaffen over ons productaanbod.
Soms duiken er nog kinderziektes op dus suggesties en feedback zijn dan ook altijd welkom.
Momenteel kan je via Proxis.com strips, boeken, cd’s & lp’s en dvd’s verkrijgen. Opgelet! De voorwaarden die gelden op Proxis.com gelden niet op Proxis.be&Azur.be.
Met vriendelijke groeten,
Het Proxis Team
Ik raad aan om oa het stokoude Taxipost logo van je website te vervangen door het reeds enige tijd vernieuwde Bpost logo...
En voor een bedrijf van jullie omvang raad ik ook een lidmaatschap aan van Becommerce. Het is een kostelijke zaak ik weet het, maar een zekerheid voor de klant.
Jullie zijn al sinds 2010 geen lid meer, u kan dat zien als een kostenbesparing, maar veel klanten kunnen dat net aanzien als een verlies van betrouwbaarheid (kwamen er te veel klachten?).
Ik vind het wel positief dat de site proxis.com er eindelijk wat gelikter en moderner uit ziet dan het reeds sinds mensenheugenis layout van de oude proxis ;)
Al zou ik de onthaalpagina richting de verschillende shops toch wat duidelijker en aantrekkelijker maken.
Beste,
Het klopt inderdaad wat je zegt over het oude Taxipost logo maar op de oude site doen we geen ontwikkelingen meer. We focussen ons nu volledig op onze nieuwe shops!
We houden zeker rekening met de andere zaken die je meegegeven hebt!
Alvast bedankt voor je suggesties en feedback!
Met vriendelijke groeten,
Het Proxis Team
Dag Proxis,
Wellicht reageren jullie via dit kanaal wel? De beleefdheid om op e-mails te antwoorden hebben jullie alvast niet. Ik heb al -tig keren een mail naar jullie klantendienst gestuurd, telkens zonder nog maar een beleefdheidsantwoordje. Ik zal even de tekst van mijn laatste mail hier neerzetten. Krijg ik daarop wéér geen antwoord, dan is Proxis wat mij betreft een definitief afgesloten hoofdstuk en zal ik het in de toekomst niet nalaten om tegen mijn kennissen en vrienden ongezouten mijn mening te zeggen over mijn ervaringen met jullie.
Ik koop heel veel
dvd's via internet, maar mijn vertrouwen in Proxis is geschaad. Een paar jaar
geleden kocht ik een dvd, maar kreeg verkeerdelijk 3 cds toegestuurd die ik niet
had besteld. Ik heb toen de verzendkosten om deze terug te sturen zelf moeten
betalen, en elke mail die ik vervolgens naar jullie heb gestuurd met verzoek om
terugbetaling voor de verzendkosten van iets wat per slot van rekening jullie
fout was, is onbeantwoord gegeven, jullie hebben niet één keer de beleefdheid
gehad om hier alleen al op te antwoorden. Ik vind dit getuigen van weinig
respect voor de klant. Is er in jullie klantendienst überhaupt iemand die de
verantwoordelijkheid durft op te nemen om deze situatie alsnog recht te trekken?
PS. het gaat hier over 7 euro en 19 cent. Peanuts in vergelijking met het bedrag dat ik totnogtoe bij de concurrentie heb besteed én zal blijven besteden als jullie dit niet netjes afhandelen.
Dus als ik het goed begrijp Werner, ben je reeds een paar jaar bezig om 7,19 € terug te krijgen van Proxis ?
Liever jij dan ik dan, want zelf zou ik daar niet zolang energie kunnen aan verspillen en mijn verlies nemen en verder gaan, uiteraard Proxis links laten liggend, dat dan weer wel.
Ik kan Werner bijtreden. Ik heb een kleine 2 jaar terug ook een bestelling gedaan voor een aanzienlijk bedrag (tussen de 30 en 40 euro). Om de 1 of andere reden was mijn bestelling verdwenen bij mijn account en heb nooit iets ontvangen. Na verschillende mails, eindelijk een antwoord kregen dat ze het gingen bekijken, om nadien geen enkele feedback meer te krijgen. Gelukkig had ik toen puur toevallig met PayPal betaald. Door de goede beschermingspolicy van PayPal heb ik zo het hele bedrag toch kunnen recupereren. Er kan altijd iets mislopen, maar je laat je klanten dan niet in de kou staan. Dat getuigt van weinig tot geen respect tegenover je klanten. Wat mij betreft is hun klantenservice waardeloos!
Hun prijzen zijn ook "waardeloos" (lees te duur) vergeleken met vele andere aanbieders, daarom heb 'k zelf nog nooit besteld.
En kijk, nù heb ik plots wél een mail van Proxis ontvangen... blijkbaar helpt het toch om je grieven eens op een publiek forum te zwieren. Ik ben benieuwd hoe dit afloopt.
Zo zit ik niet in elkaar. Bij mij blijft dat vreten, jaren lang als het moet...Citaat:
Oorspronkelijk gepost door StefaanD